Eliminación de datos
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Esta página explica cómo borrar los datos que levr, la plataforma de Tenderete Studio (app.levr.es), guarda sobre ti y sobre las redes sociales que conectas. Qué datos son y para qué los usamos está en la Política de privacidad.
1. Desconectar una red desde levr
- Entra en app.levr.es y abre Redes.
- En la cuenta de Instagram, Facebook, TikTok o YouTube que quieras quitar, pulsa Desconectar.
Al desconectar borramos al momento los tokens de acceso de esa cuenta: levr deja de leer sus datos y ya no puede publicar en ella. Las publicaciones programadas y aún no publicadas en esa cuenta se cancelan. Las estadísticas que ya habíamos guardado se borran si lo pides (apartado 3) y, en todo caso, como máximo a los 30 días de revocar el acceso.
2. Revocar el acceso desde cada red
También puedes quitarle el permiso a levr desde la propia red, aunque no entres en levr:
- Instagram: en la app, Configuración › Permisos de sitios web › Apps y sitios web, o en instagram.com/accounts/manage_access. Elimina «Tenderete Studio» (puede aparecer como «Levr AutoDM»).
- Facebook: en Configuración › Integraciones comerciales, o en facebook.com/settings?tab=business_tools. Elimina «Tenderete Studio» (puede aparecer como «Levr AutoDM»).
- TikTok: en la app, Perfil › Menú › Ajustes y privacidad › Seguridad › Permisos de apps. Elimina «Tenderete Studio».
- YouTube (Google): en myaccount.google.com/permissions, elige «Tenderete Studio» y pulsa «Quitar acceso».
Desde ese momento los tokens que guardamos dejan de funcionar, y los borramos de nuestros servidores. Los datos de esa cuenta se borran como máximo a los 30 días.
3. Borrar todos tus datos o tu cuenta
Tienes dos formas:
- Si tienes cuenta en levr: Ajustes › Privacidad › Pedir que borren mis datos.
- Escribe a hola@tenderetestudio.com desde el correo de tu cuenta con el asunto «Borrar mis datos de levr». Si no tienes cuenta y solo recibiste una respuesta automática de Instagram (AutoDM), indica tu nombre de usuario de Instagram.
Una persona del equipo revisa cada solicitud y te contesta. Borramos tus datos en un plazo máximo de 30 días: tu perfil, las cuentas de redes conectadas y sus tokens, sus estadísticas y lo que hayas preparado en levr. Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar durante un tiempo, como las facturas y los contratos, y te decimos qué es.
Lo que ya publicaste en Instagram, Facebook, TikTok o YouTube está en tu cuenta de cada red, no en levr: si quieres quitarlo, bórralo desde la propia red.
4. Contacto
Para cualquier duda sobre el borrado de tus datos: hola@tenderetestudio.com
In English
To delete your levr data: (1) disconnect each network in levr › Redes › Desconectar, which deletes its tokens immediately; (2) or revoke access from the network itself (Instagram: Settings › Website permissions › Apps and websites; Facebook: Settings › Business integrations; TikTok: Settings and privacy › Security › App permissions; Google: myaccount.google.com/permissions) and remove «Tenderete Studio»; (3) to delete all your data or your account, use levr › Ajustes › Privacidad › «Pedir que borren mis datos», or email hola@tenderetestudio.com with the subject «Delete my levr data» (include your Instagram username if you only interacted with an AutoDM). We delete your data within 30 days, except what the law requires us to keep, such as invoices and contracts.